Aviso de Privacidad
Ultima actualizacion: 12 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Roberto Carlos Reyes Castañeda, con domicilio en Calle 3 #25, Lomas de los Ángeles Tetelpan, Álvaro Obregón, Ciudad de México, México, quien pone a disposicion el presente aviso conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, su Reglamento y demas disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
2. Datos personales que se recaban
2.1 A traves de este sitio
Este sitio web es informativo. No incluye formularios de contacto, registro de usuarios, cookies de analitica, herramientas de medicion ni servicios de terceros, por lo que no recaba datos personales de quien lo visita.
2.2 A traves del canal de WhatsApp
AutoVendedor opera un canal de atencion por WhatsApp. Cuando el titular escribe a ese numero, pueden tratarse los siguientes datos:
- Su numero telefonico.
- El contenido de los mensajes que envia.
- Metadatos de la conversacion: fecha y hora, sentido del mensaje, tipo de contenido y estado de entrega.
- Informacion sobre su interes en vehiculos, citas o pruebas de manejo, seguimiento comercial y, en su caso, apartados o reservas.
El contenido de los mensajes se procesa de forma efimera y no se almacena. Se utiliza en el momento para comprender la solicitud y preparar una respuesta; despues se descarta. Lo que si se conserva son los metadatos descritos arriba y la informacion comercial derivada, en los plazos de la seccion 8.
El titular inicia siempre la conversacion. AutoVendedor no obtiene numeros telefonicos de terceros ni contacta a quien no haya escrito primero.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que el titular proporcione se trataran para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relacion con el titular:
- Atenderle comercialmente y responder sus consultas.
- Dar seguimiento a su solicitud como prospecto.
- Coordinar citas o pruebas de manejo cuando el titular las solicite.
- Retomar una conversacion previa del propio titular cuando exista un motivo relacionado con lo que pidio.
- Permitir que un asesor humano intervenga en la conversacion y la atienda directamente.
- Evitar contactar a quien haya pedido no ser contactado, o a numeros que no correspondan a una solicitud comercial. Para ello se conserva unicamente un identificador derivado, nunca el numero en claro.
No se realizan finalidades secundarias, tales como mercadotecnia, publicidad o prospeccion comercial ajena a la solicitud del titular, sin su consentimiento previo y expreso.
4. Transferencias de datos personales
No se realizan transferencias de datos personales a terceros sin el consentimiento del titular, salvo aquellas previstas en el articulo 37 de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, que no requieren dicho consentimiento.
Cuando el titular manifieste interes en un vehiculo, sus datos podran compartirse con el distribuidor correspondiente unicamente para atender esa solicitud. Dicho distribuidor sera responsable del tratamiento que realice conforme a su propio aviso de privacidad.
4.1 Proveedores tecnologicos
Para prestar el servicio intervienen los siguientes proveedores, que actuan por cuenta del responsable y conforme a sus contratos y politicas aplicables. No se les vende ni se les cede libremente informacion del titular, y su intervencion se limita a lo necesario para que el servicio funcione:
- Meta Platforms (WhatsApp), como canal de comunicacion por el que llegan y salen los mensajes.
- OpenAI, como proveedor tecnologico que procesa el contenido del mensaje para comprender la solicitud y preparar una respuesta.
- Proveedores de infraestructura y alojamiento, necesarios para operar los servidores y la base de datos del servicio.
5. Medios para ejercer los derechos ARCO
El titular, o su representante legal, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion (ARCO), asi como revocar el consentimiento otorgado, mediante solicitud enviada a admin@autovendedor.com.mx.
La solicitud debera contener al menos:
- Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representacion legal.
- Descripcion clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localizacion de los datos.
La respuesta se comunicara en los plazos previstos por la legislacion aplicable, a traves del medio senalado por el titular.
6. Limitacion del uso o divulgacion
El titular puede limitar el uso o divulgacion de sus datos personales mediante solicitud dirigida al mismo medio de contacto senalado en la seccion anterior.
7. Medidas de seguridad
El responsable adopta medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger los datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion o tratamiento no autorizado. Entre otras:
- Seudonimizacion de los identificadores de contacto, de modo que las consultas operativas no requieren el numero telefonico en claro.
- Cifrado de los datos operativos sensibles.
- Control de acceso por perfil, con privilegios minimos.
- Aislamiento de la informacion entre organizaciones distintas, de forma que los datos de una no son accesibles desde otra.
- Registro auditable de las intervenciones humanas en una conversacion.
8. Plazos de conservacion
Los datos se conservan unicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Contenido de los mensajes: no se almacena. Se procesa de forma efimera y se descarta al terminar la interaccion.
- Metadatos de conversacion: 90 dias.
- Identificadores seudonimos de contacto: 90 dias.
- Evidencias tecnicas de recepcion: 14 dias.
La informacion comercial que el titular solicite conservar, o la necesaria para atender una obligacion legal, se conserva mientras subsista ese motivo. Concluido el plazo, los datos se eliminan o se bloquean conforme a la legislacion aplicable.
9. Cambios al presente aviso
Este aviso de privacidad puede modificarse. Cualquier cambio se publicara en esta misma direccion, indicando la fecha de la ultima actualizacion. Se recomienda al titular consultarlo periodicamente.
10. Autoridad
El titular puede acudir ante el organismo garante competente en materia de proteccion de datos personales si considera vulnerado su derecho.